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Política de Troca e Devolução

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:
1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original
2 – O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para a devolução do produto entre em contato conosco através dos telefones (14) 3882-3126 ou pelo email contato@fainajoiasonline.com.br e informar a devolução.

A restituição do valor pago no caso de devolução será realizada após o recebimento da mercadoria.

Se eventualmente a embalagem do produto estiver violada, ou o produto apresentar algum dano ou avaria, recuse a entrega imediatamente.

Em casos de compras de anéis e alianças, realizamos a primeira troca de numeração totalmente grátis*, necessitando apenas a comunicação através dos nossos telefones (14) 3882-3126 ou pelo email contato@fainajoiasonline.com.br

**Para a 1ª troca de numeração, o cliente terá somente a despesa do envio das alianças ou anéis para nossa empresa no endereço indicado no momento do contato,e a Faina Jóias realizará a mudança na numeração e reenviará os produtos com a numeração alterada sem nenhum custo adicional para o cliente.

*** Somente aceitaremos a devolução de produtos sem gravação de nomes ou datas.